Customer reviews from philips.com
Philips Norelco - Multigroom 5000 All-in-One Trimmer - Black
Average customer rating
4.2
(146 Reviews)
Rating breakdown 146 reviews
5 Stars
92
4 Stars
28
3 Stars
10
2 Stars
2
1 Star
14
87%of customers recommend this product.
(
104 out of
119)
Customer Reviews for Philips Norelco - Multigroom 5000 All-in-One Trimmer - Black
Posted by: Allagash
Verified Purchase:Yes
[This review was collected as part of a promotion.] does well, blades are quiet and convenient to use and clean
I would recommend this to a friend!
Written by a customer while visiting philips.com
Posted by: Chuuni
Gender:Male
Verified Purchase:Yes
[This review was collected as part of a promotion.] What more could you really need from a trimmer? It would be nice if this model came with a shaver attachment too but oh well. Good size selections on the guards, and it cuts through thick hair well. It works good on all areas of the body.
I would recommend this to a friend!
Written by a customer while visiting philips.com
Posted by: Brumah
Gender:Male
Verified Purchase:Yes
[This review was collected as part of a promotion.] I like everything and I would like to deliver in Mexico city
I would recommend this to a friend!
Written by a customer while visiting philips.com
Customer Rating
1
Loud and lacks power
on December 5, 2024
Posted by: WISLake
Gender:Male
Unless you trim your beard almost everyday this trimmer lacks power. What bothers me even more is the high pitched noise this trimmer emits.
No, I would not recommend this to a friend.
Response from philips.comBy Philips Consumer Care, January 10, 2025
Hi WILake,
Thank you for letting us know about your concern, this is not the experience we want for our customers, we just want to let you know that your feedback us important to us because from this we can improve day by day, u can also try this:
- Lubricate the blades if recommended by the manufacturer. This can sometimes reduce noise.
-Make sure the trimmer is fully charged. Low power can affect performance.
If this doesn't improve, or you need some assistance, please don't hesitate to reach out to us, We're available on Facebook (@Philips) and X (@PhilipsCare). you can also reach out to us via the contact page:https://www.usa.philips.com/c-w/support-home/support-contact-page. We are glad to have you!
Hope to speak to you soon
Best regards,
Philips Consumer Care
Thank you for letting us know about your concern, this is not the experience we want for our customers, we just want to let you know that your feedback us important to us because from this we can improve day by day, u can also try this:
- Lubricate the blades if recommended by the manufacturer. This can sometimes reduce noise.
-Make sure the trimmer is fully charged. Low power can affect performance.
If this doesn't improve, or you need some assistance, please don't hesitate to reach out to us, We're available on Facebook (@Philips) and X (@PhilipsCare). you can also reach out to us via the contact page:https://www.usa.philips.com/c-w/support-home/support-contact-page. We are glad to have you!
Hope to speak to you soon
Best regards,
Philips Consumer Care
Response from philips.comBy Dimitris Syrmopoulos, Philips Consumer Care, January 10, 2025
Hi WILake,
We're sorry to hear that you're experiencing issues with the power and noise level of the device.
Our goal is to provide high-quality products that offer excellent performance, and we regret that this has not been your experience. If the trimmer is lacking power, it might be beneficial to ensure it is fully charged before use. Additionally, if the trimmer is making a high-pitched noise, it could be due to incorrect assembly or a potential issue with the device itself. For more detailed information on this, please visit our guide here (https://www.usa.philips.com/c-t/XC000013146/my-philips-hair-groomerclipper-is-making-a-strange-noise).
If the issues persist, please reach out via social media. We're on Facebook (https://www.facebook.com/Philips), Instagram (https://www.instagram.com/Philips), and X (https://twitter.com/PhilipsCare). Not on social media? No problem. You can also contact us through our support page (https://www.usa.philips.com/c-w/support-home/support-contact-page).
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Philips Consumer Care
We're sorry to hear that you're experiencing issues with the power and noise level of the device.
Our goal is to provide high-quality products that offer excellent performance, and we regret that this has not been your experience. If the trimmer is lacking power, it might be beneficial to ensure it is fully charged before use. Additionally, if the trimmer is making a high-pitched noise, it could be due to incorrect assembly or a potential issue with the device itself. For more detailed information on this, please visit our guide here (https://www.usa.philips.com/c-t/XC000013146/my-philips-hair-groomerclipper-is-making-a-strange-noise).
If the issues persist, please reach out via social media. We're on Facebook (https://www.facebook.com/Philips), Instagram (https://www.instagram.com/Philips), and X (https://twitter.com/PhilipsCare). Not on social media? No problem. You can also contact us through our support page (https://www.usa.philips.com/c-w/support-home/support-contact-page).
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Philips Consumer Care
Written by a customer while visiting philips.com
Customer Rating
1
Very gross, they sent me a used trimmer
on December 4, 2024
Posted by: Gill A
Gender:Male
Was very excited to try this trimmer out since I’ve had good luck with my previous Phillips trimmers. Unfortunately I was honestly a little disgusted when I opened the box and saw hair falling out. Never had an experience like this before, and honestly not sure if I should repurchase out of fear for it happening again. (My hair is black so I can assure you it’s not mine)
No, I would not recommend this to a friend.
Response from philips.comBy Dimitris Syrmopoulos, Philips Consumer Care, January 10, 2025
Hi Gill A,
We sincerely apologize for the condition in which you received your product.
We take this matter very seriously, and it is not reflective of the high standards we strive to maintain. Receiving a used product is a rare occurrence, and we understand your concern.
We would like to make this right for you as quickly as possible. Please reach out to us directly through our support channels so we can resolve this issue and arrange for a replacement. You can contact us via social media on Facebook (https://www.facebook.com/Philips), Instagram (https://www.instagram.com/Philips), and X (https://twitter.com/PhilipsCare). If social media isn't convenient for you, you can also get in touch through our support page (https://www.philips.ca/c-w/support-home/support-contact-page).
Your satisfaction is our top priority, and we hope to restore your confidence in Philips.
Best regards,
Philips Consumer Care
We sincerely apologize for the condition in which you received your product.
We take this matter very seriously, and it is not reflective of the high standards we strive to maintain. Receiving a used product is a rare occurrence, and we understand your concern.
We would like to make this right for you as quickly as possible. Please reach out to us directly through our support channels so we can resolve this issue and arrange for a replacement. You can contact us via social media on Facebook (https://www.facebook.com/Philips), Instagram (https://www.instagram.com/Philips), and X (https://twitter.com/PhilipsCare). If social media isn't convenient for you, you can also get in touch through our support page (https://www.philips.ca/c-w/support-home/support-contact-page).
Your satisfaction is our top priority, and we hope to restore your confidence in Philips.
Best regards,
Philips Consumer Care
Written by a customer while visiting philips.com
Customer Rating
1
Charging
on November 19, 2024
Posted by: Syed n
Gender:Male
I purchased the all in one trimmer series 5000 today, problem is the charging time it's been 2 hours on fast charger and still it's flashing white light.
No, I would not recommend this to a friend.
Response from philips.comBy Lakshmi, Philips Consumer Care, November 20, 2024
Hi Syed,
Thanks for sharing your feedback with us. We are sorry to hear about your experience with the Philips All-in-One Trimmer Series 5000.
The estimated charging time for your All-in-One Trimmer Series 5000 is based on using a 5V USB adapter with an output of 1A or higher. If an adapter with a lower power rating is used, the charging process may take longer. To achieve the correct charging time, we recommend using a 5V, 1A USB adapter.
If you are already using the recommended adapter and the issue persists, please get in touch via Social Media. We’re available on Facebook (@Philips) and X (@PhilipsCare). Don’t worry, if you don’t use Social Media, you can also reach out to us via the contact page: www.Philips.com/contact.
Kind regards,
Philips Consumer Care
Thanks for sharing your feedback with us. We are sorry to hear about your experience with the Philips All-in-One Trimmer Series 5000.
The estimated charging time for your All-in-One Trimmer Series 5000 is based on using a 5V USB adapter with an output of 1A or higher. If an adapter with a lower power rating is used, the charging process may take longer. To achieve the correct charging time, we recommend using a 5V, 1A USB adapter.
If you are already using the recommended adapter and the issue persists, please get in touch via Social Media. We’re available on Facebook (@Philips) and X (@PhilipsCare). Don’t worry, if you don’t use Social Media, you can also reach out to us via the contact page: www.Philips.com/contact.
Kind regards,
Philips Consumer Care
Written by a customer while visiting philips.com
Customer Rating
5
Another great Philips product !
on November 9, 2024
Posted by: Rick M.
Gender:Male
Well designed and well built. Does everything I was expecting, and then some.
I would recommend this to a friend!
Written by a customer while visiting philips.com
Customer Rating
1
Très décevant, loin des attentes pour le prix
on October 18, 2024
Posted by: BilSama
Gender:Male
Verified Purchase:Yes
Très décevant, loin des attentes pour le prix
Je pensais avoir trouvé le produit parfait pour mon entretien quotidien de la barbe, mais je suis vraiment déçu par ce modèle. Je vais détailler les problèmes que j’ai rencontrés.
1. Autonomie de la batterie :
La principale déception concerne l’autonomie de la batterie. Philips annonce jusqu'à 120 minutes d'autonomie, mais dans la réalité, c’est loin d’être le cas. Après une charge complète, je n’ai jamais réussi à utiliser le produit plus de 50 minutes sans qu'il ne commence à faiblir. Et bien sûr, il faut le recharger à fond à chaque utilisation, ce qui est contraignant. La batterie se décharge également assez vite si vous utilisez des accessoires comme le tondeuse de nez, ce qui rend l’appareil moins pratique pour les déplacements.
La principale déception concerne l’autonomie de la batterie. Philips annonce jusqu'à 120 minutes d'autonomie, mais dans la réalité, c’est loin d’être le cas. Après une charge complète, je n’ai jamais réussi à utiliser le produit plus de 50 minutes sans qu'il ne commence à faiblir. Et bien sûr, il faut le recharger à fond à chaque utilisation, ce qui est contraignant. La batterie se décharge également assez vite si vous utilisez des accessoires comme le tondeuse de nez, ce qui rend l’appareil moins pratique pour les déplacements.
2. Qualité de la coupe :
La coupe est inégale et peu précise. J'ai souvent dû repasser plusieurs fois sur certaines zones, en particulier autour des contours de la barbe et du cou. Le moteur est puissant, mais les lames ne sont pas aussi nettes que je l’avais espéré, surtout pour les poils plus durs. C’est frustrant, car cela nécessite plus de temps et de précision pour obtenir un résultat propre.
La coupe est inégale et peu précise. J'ai souvent dû repasser plusieurs fois sur certaines zones, en particulier autour des contours de la barbe et du cou. Le moteur est puissant, mais les lames ne sont pas aussi nettes que je l’avais espéré, surtout pour les poils plus durs. C’est frustrant, car cela nécessite plus de temps et de précision pour obtenir un résultat propre.
3. Accessoires non pratiques :
Le produit est livré avec de nombreux accessoires, ce qui semble être un atout, mais en réalité, ils ne sont pas aussi utiles que prévu. Le peigne de coupe a tendance à accrocher les poils, et certains accessoires sont difficiles à fixer ou à retirer de l'appareil. J’ai eu l’impression que le design des accessoires était négligé. De plus, le peigne réglable n'est pas toujours très stable, ce qui le rend difficile à utiliser pour des ajustements de longueur précis.
Le produit est livré avec de nombreux accessoires, ce qui semble être un atout, mais en réalité, ils ne sont pas aussi utiles que prévu. Le peigne de coupe a tendance à accrocher les poils, et certains accessoires sont difficiles à fixer ou à retirer de l'appareil. J’ai eu l’impression que le design des accessoires était négligé. De plus, le peigne réglable n'est pas toujours très stable, ce qui le rend difficile à utiliser pour des ajustements de longueur précis.
4. Ergonomie et prise en main :
L’appareil est assez lourd et ne tient pas bien en main, surtout lorsqu'il est humide ou si vous devez l'utiliser pendant une longue période. Son design est tout sauf ergonomique. Il glisse parfois de la main, ce qui peut entraîner des coupures ou des irritations, en particulier lorsque vous tentez de tailler des zones plus sensibles, comme les contours de la barbe ou les pattes. Cela est d’autant plus gênant pour quelqu’un qui cherche une expérience de tonte plus agréable.
L’appareil est assez lourd et ne tient pas bien en main, surtout lorsqu'il est humide ou si vous devez l'utiliser pendant une longue période. Son design est tout sauf ergonomique. Il glisse parfois de la main, ce qui peut entraîner des coupures ou des irritations, en particulier lorsque vous tentez de tailler des zones plus sensibles, comme les contours de la barbe ou les pattes. Cela est d’autant plus gênant pour quelqu’un qui cherche une expérience de tonte plus agréable.
5. Nettoyage et entretien :
Le nettoyage n’est pas aussi simple qu’on pourrait le penser. Bien que le produit soit étanche, le démontage des lames pour les nettoyer est fastidieux. Les poils s'accumulent facilement dans les coins de l'appareil et il faut vraiment un nettoyage minutieux après chaque utilisation pour éviter des accumulations désagréables. Les poils longs et durs se coincent souvent dans le système de coupe, ce qui complique encore le processus.
Le nettoyage n’est pas aussi simple qu’on pourrait le penser. Bien que le produit soit étanche, le démontage des lames pour les nettoyer est fastidieux. Les poils s'accumulent facilement dans les coins de l'appareil et il faut vraiment un nettoyage minutieux après chaque utilisation pour éviter des accumulations désagréables. Les poils longs et durs se coincent souvent dans le système de coupe, ce qui complique encore le processus.
6. Durabilité et qualité générale :
Je m’attendais à un appareil robuste, vu son prix, mais je trouve que la qualité générale est moyenne. Le plastique paraît fragile et certains composants (notamment le chargeur) sont peu solides. Le chargeur se branche parfois mal, et je crains qu'il ne s'abîme rapidement à force de l’utiliser quotidiennement. L'appareil donne l'impression de ne pas être aussi durable que d'autres modèles dans cette gamme de prix.
Je m’attendais à un appareil robuste, vu son prix, mais je trouve que la qualité générale est moyenne. Le plastique paraît fragile et certains composants (notamment le chargeur) sont peu solides. Le chargeur se branche parfois mal, et je crains qu'il ne s'abîme rapidement à force de l’utiliser quotidiennement. L'appareil donne l'impression de ne pas être aussi durable que d'autres modèles dans cette gamme de prix.
7. Rapport qualité/prix :
Au final, ce produit n’a pas le rapport qualité/prix que l’on pourrait attendre d’un modèle Philips à 100€. Vous payez pour une promesse de polyvalence et de haute performance, mais la réalité est loin de correspondre. La qualité de coupe et l'autonomie de la batterie sont les deux points qui m'ont vraiment déçu.
Au final, ce produit n’a pas le rapport qualité/prix que l’on pourrait attendre d’un modèle Philips à 100€. Vous payez pour une promesse de polyvalence et de haute performance, mais la réalité est loin de correspondre. La qualité de coupe et l'autonomie de la batterie sont les deux points qui m'ont vraiment déçu.
Conclusion :
En somme, je regrette cet achat. Il ne répond pas à mes attentes en termes de performance et de confort d'utilisation. Je m’attendais à un appareil plus précis, durable et efficace pour son prix, mais je suis reparti avec une sensation de déception. Je pense que pour le même prix, il existe des tondeuses plus efficaces et mieux conçues. Je ne le recommande pas, surtout si vous recherchez un outil fiable et performant pour un usage quotidien.
En somme, je regrette cet achat. Il ne répond pas à mes attentes en termes de performance et de confort d'utilisation. Je m’attendais à un appareil plus précis, durable et efficace pour son prix, mais je suis reparti avec une sensation de déception. Je pense que pour le même prix, il existe des tondeuses plus efficaces et mieux conçues. Je ne le recommande pas, surtout si vous recherchez un outil fiable et performant pour un usage quotidien.
Written by a customer while visiting philips.com