Customer reviews from Samsung France
Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Average customer rating
4.1
(237 Reviews)
Rating breakdown 237 reviews
5 Stars
133
4 Stars
50
3 Stars
20
2 Stars
17
1 Star
17
80%of customers recommend this product.
(
173 out of
216)
Customer Reviews for Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Customer Rating
5
Le top du top
on September 26, 2021
Posted by: Dav 44
from Nantes
Son excellent et la fonctionnalité est simple, je recommande
Pros: qualité
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Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
4
Bien
on September 20, 2021
Posted by: Mathieu TROTRO
from Orléans
Le son est top et la boîte est pratique mais lors de certains appels les deux oreillettes émettent légèrement en décalé ce qui n'est pas du tout agréable.
Pros: bluetooth, qualité audio
Cons: trop imposant, Fonctionnalités
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, September 21, 2021
"Cher Mathieu TROTRO,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Afin d’optimiser le son dans vos deux écouteurs voici nos recommandations et les manipulations nécessaires : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/le-son-est-plus-faible-dans-l-un-des-ecouteurs-de-mes-galaxy-buds-pro-que-faire/
Vous trouverez aussi de nombreuses astuces et solutions mises à votre disposition ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Enfin, afin de partager votre expérience et recevoir les conseils des autres utilisateurs , nous vous invitons à rejoindre la communauté Samsung : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre écoute,
Morgan, service clients SAMSUNG
"
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Afin d’optimiser le son dans vos deux écouteurs voici nos recommandations et les manipulations nécessaires : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/le-son-est-plus-faible-dans-l-un-des-ecouteurs-de-mes-galaxy-buds-pro-que-faire/
Vous trouverez aussi de nombreuses astuces et solutions mises à votre disposition ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Enfin, afin de partager votre expérience et recevoir les conseils des autres utilisateurs , nous vous invitons à rejoindre la communauté Samsung : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre écoute,
Morgan, service clients SAMSUNG
"
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1
Attention aux allergies
on September 17, 2021
Posted by: Sebtest
from Paris
Ces écouteurs sont les premiers intra a provoqué chez moi un fort eczéma du conduit auditif y compris quand je les utilise quelques minutes contrairement aux AKG filaires - cela est sûrement dû à un des composants des écouteurs.
Peu pratique à manipuler.
Son métallique.
Latence trop importante pour jouer à des jeux comme call of duty.
Peu pratique à manipuler.
Son métallique.
Latence trop importante pour jouer à des jeux comme call of duty.
Cons: Mauvaise qualité, N'a pas répondu aux attentes
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Written by a customer while visiting Samsung France
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3
Problème d'ergonomie
on September 13, 2021
Posted by: chrisgolf
from paris
Quand il s'agit de ses qualités et spécifications techniques, franchement je n'ai à redire! L'appairage avec le Z fold3 à été un jeu d'enfant! La réduction active du bruit est topissime, bonne réaction au commandes tactiles même s'il faut un temps d'adaptation, Par contre si vous en avez l'opportunité, essayer les avant de les acheter! Car c'est là que le bas blesse! impossible de faire tenir correctement dans les oreilles malgré toutes les combinaisons possible avec les embouts, donc au final Inutile et renvoyé dans la foulée...
Pros: bluetooth, qualité, Basses profondes, qualité audio
Cons: trop imposant, N'a pas répondu aux attentes
No, I would not recommend this to a friend.
Response from Samsung FranceBy Alex, service clients SAMSUNG, September 15, 2021
"Bonjour chrisgolf,
Merci pour votre retour concernant les Galaxy Buds Pro, votre avis est important pour nous afin d’apporter les améliorations nécessaires au sein de nos équipes.
Voici une vidéo explicative pour que vous puissiez porter vos écouteurs sans vous blesser: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas rejoindre la communauté SAMSUNG, pour partager et bénéficier des conseils d’utilisateurs comme vous: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients SAMSUNG
"
Merci pour votre retour concernant les Galaxy Buds Pro, votre avis est important pour nous afin d’apporter les améliorations nécessaires au sein de nos équipes.
Voici une vidéo explicative pour que vous puissiez porter vos écouteurs sans vous blesser: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas rejoindre la communauté SAMSUNG, pour partager et bénéficier des conseils d’utilisateurs comme vous: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
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Alex, service clients SAMSUNG
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5
Parfait !
on September 11, 2021
Posted by: Sili
from Nancy
Tout est super, très bonne réduction de bruit, qu'elle soit active comme passive, bonne qualité, et puis, c'est du son AKG !
Pros: design, bluetooth, qualité, Basses profondes, qualité audio
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4
Super mais !
on August 26, 2021
Posted by: Tom jedusor
from Paris
Pour moi les galaxy buds pro sont super mais les embouts d'oreilles sont trop durs, et blessent même l'oreille à force de les ajuster. J'ai mis les embouts de mes AKG S10 c'est beaucoup mieux mais je perds un peu en réduction de bruit
Pros: design, Basses profondes, qualité audio
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, August 27, 2021
"Cher(e) Client(e) ,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro.
Voici nos conseils afin de vous aider à positionner correctement vos écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Nous vous proposons aussi diverses astuces et solutions afin de vous accompagner dans une utilisation optimale de vos Galaxy Buds Pro : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Nous vous invitons aussi à utiliser l’application MEMBERS, vous y trouverez des offres exclusives , les dernières news et enfin les conseils de la communauté Samsung : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous restons à votre écoute.
Morgan, service clients Samsung
"
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro.
Voici nos conseils afin de vous aider à positionner correctement vos écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Nous vous proposons aussi diverses astuces et solutions afin de vous accompagner dans une utilisation optimale de vos Galaxy Buds Pro : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Nous vous invitons aussi à utiliser l’application MEMBERS, vous y trouverez des offres exclusives , les dernières news et enfin les conseils de la communauté Samsung : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
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Morgan, service clients Samsung
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4
Super qualité sonore, mais....voir commentaire
on August 20, 2021
Posted by: Lupioz
from Pau
La seule raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles est que ses écouteurs ne sont pas fait pour faire du sport (du moins avec ma morphologie d'oreille vu qu'on est tous différents) je pratique régulièrement du running, musculation, vélo etc...je suis continuellement en train de les replacer dans l'oreille pour ne pas qu'ils tombent et les perdre. J'ai essayer tous les embouts, aucun ne conviennent. Je regrette énormément mes anciens BUDS qui avaient les petites ailettes afin de mieux les fixer dans le cartilage de l'oreille et là ça ne bougeait pas on pouvait se donner à fond.
A part ça ils sont super, la qualité sonore est géniale.
J'espère que dans les futur versions ils remettrons les ailettes!!!
A part ça ils sont super, la qualité sonore est géniale.
J'espère que dans les futur versions ils remettrons les ailettes!!!
Pros: design, bluetooth, qualité, Basses profondes, qualité audio
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, August 24, 2021
"Bonjour Lupioz,
Nous vous remercions d’avoir partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Afin de porter de manière optimale vos écouteurs, vous trouverez ici différentes manipulations : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Sachez qu’il est possible de trouver des embouts de différentes tailles , sur le site de nos revendeurs agréés.
Vous trouverez ces conseils et beaucoup d’autres ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de partager votre expérience et retrouver des conseils de la part d’utilisateurs comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients Samsung
"
Nous vous remercions d’avoir partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Afin de porter de manière optimale vos écouteurs, vous trouverez ici différentes manipulations : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Sachez qu’il est possible de trouver des embouts de différentes tailles , sur le site de nos revendeurs agréés.
Vous trouverez ces conseils et beaucoup d’autres ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de partager votre expérience et retrouver des conseils de la part d’utilisateurs comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients Samsung
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5
Parfait! excellent son
on July 29, 2021
Posted by: bodypierced
from Toulouse
Très bon produit qui match bien avec mon Galaxy S20+ Cosmic Black.
J'aimerais toutefois avoir la possibilité si il fallait emettre une remarque, de pouvoir revenir au début d'un morceau musical lors d'une écoute en cours en tapotant une fois sur un écouteur. A ce jour, c'est pas possible. Merci ;-)
J'aimerais toutefois avoir la possibilité si il fallait emettre une remarque, de pouvoir revenir au début d'un morceau musical lors d'une écoute en cours en tapotant une fois sur un écouteur. A ce jour, c'est pas possible. Merci ;-)
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, August 3, 2021
"Bonjour bodypierced,
Merci beaucoup de nous avoir transmis votre avis concernant les Galaxy Buds Pro. Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires au sein de nos équipes.
Nous vous invitons à utiliser l’application Members. Vous y trouverez les dernières newsletters, partagez votre expérience avec la communauté Samsung et recevoir des offres exclusives : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
En cas de besoin, sachez que Samsung met à votre disposition différentes astuces et solutions afin de vous aider dans une utilisation optimale de vos écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Merci beaucoup de nous avoir transmis votre avis concernant les Galaxy Buds Pro. Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires au sein de nos équipes.
Nous vous invitons à utiliser l’application Members. Vous y trouverez les dernières newsletters, partagez votre expérience avec la communauté Samsung et recevoir des offres exclusives : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
En cas de besoin, sachez que Samsung met à votre disposition différentes astuces et solutions afin de vous aider dans une utilisation optimale de vos écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Nous restons à votre disposition.
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