Customer reviews from Samsung France
Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Average customer rating
4.1
(237 Reviews)
Rating breakdown 237 reviews
5 Stars
133
4 Stars
50
3 Stars
20
2 Stars
17
1 Star
17
80%of customers recommend this product.
(
173 out of
216)
Customer Reviews for Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Customer Rating
5
Excellent
on October 13, 2021
Posted by: Caloue
from Magny-les-Hameaux
J'ai testé beaucoup d'écouteur que ce soit les devialet gemini ou encore des écouteur beats etc franchement les galaxi buds pro m'ont agréablement surpris. Le son et excelent la réduction de bruit ambiant fait aussi sont taf alors certe il ne font que atténue le son et le neutralise pas mais franchement ça fait le taf.
Pros: design, bluetooth, qualité, caisson de basse intégré, qualité audio
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Customer Rating
5
Très content de mes Buds Pro
on October 11, 2021
Posted by: JMB205
from Ajaccio
Je suis vraiment content de mes Buds Pro, je recommande ces écouteurs. Très bon son et bon niveau de filtration des bruits extérieures.
Quelques recommandations, c'est dommage de ne pas connaître le niveau de batterie de la boîte quand les écouteurs ne sont pas à l'intérieur, au moins quand le boitier est ouvert. Je n'arrive pas à faire le triple clic tactile...
Dommage votre site internet est inexploitable depuis un PC.
Quelques recommandations, c'est dommage de ne pas connaître le niveau de batterie de la boîte quand les écouteurs ne sont pas à l'intérieur, au moins quand le boitier est ouvert. Je n'arrive pas à faire le triple clic tactile...
Dommage votre site internet est inexploitable depuis un PC.
Pros: qualité audio
Response from Samsung FranceBy Alex, service clients SAMSUNG, October 19, 2021
"Bonjour JMB205,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro. Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires au sein de nos équipes.
Il est conseillé de ne pas exercer une pression trop forte sur vos mini oreillettes avec vos doigts afin de ne pas vous blesser.
Si vous n’arrivez pas à exécuter le triple clic ; vous trouverez dans le manuel suivant dès la page 23 nos différentes recommandations : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202106/20210621094810043/SM-R190_UM_Open_Fre_Rev.1.1_210616.pdf
N’oubliez pas de faire régulièrement la mise à jour de vos Galaxy Buds Pro.
Samsung met aussi à votre disposition de nombreuses astuces et solutions disponibles ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Nous vous invitons aussi à rejoindre la communauté Samsung. Vous pourrez y partager votre expérience et trouver les conseils d’utilisateurs comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Concernant la lisibilité de notre site, n’hésitez pas à faire régulièrement la mise à jour de votre navigateur afin de profiter pleinement de l’expérience que nous vous offrons.
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients Samsung
"
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro. Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires au sein de nos équipes.
Il est conseillé de ne pas exercer une pression trop forte sur vos mini oreillettes avec vos doigts afin de ne pas vous blesser.
Si vous n’arrivez pas à exécuter le triple clic ; vous trouverez dans le manuel suivant dès la page 23 nos différentes recommandations : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202106/20210621094810043/SM-R190_UM_Open_Fre_Rev.1.1_210616.pdf
N’oubliez pas de faire régulièrement la mise à jour de vos Galaxy Buds Pro.
Samsung met aussi à votre disposition de nombreuses astuces et solutions disponibles ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Nous vous invitons aussi à rejoindre la communauté Samsung. Vous pourrez y partager votre expérience et trouver les conseils d’utilisateurs comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Concernant la lisibilité de notre site, n’hésitez pas à faire régulièrement la mise à jour de votre navigateur afin de profiter pleinement de l’expérience que nous vous offrons.
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients Samsung
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Customer Rating
5
Au top
on October 10, 2021
Posted by: Nicolarico
from Laon
Rien à envier aux références de la catégorie (sony et sennheiser). Je pensais prendre des sony et finalement je ne regrette pas. Excellent son sur tout le spectre, son très précis et très propre, incroyable vu la taille... Très satisfait également de la gestion des bruits extérieurs et de l'ergonomie.
Pros: design, bluetooth, qualité, Basses profondes, qualité audio
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Customer Rating
4
Excellente qualité audio
on October 9, 2021
Posted by: Fab Dusix
from Cagnes sur Mer
Écouteurs de très bonne qualité, l’écoute est excellente et la réduction de bruit efficace.
Fonctions nombreuses et utiles dans Galaxy Wearable.
Seul bémol, les commandes tactiles pas toujours évidentes à actionner (2 ou 3 clics parfois délicats du fait de zone tactile difficile à toucher du 1er coup)
Fonctions nombreuses et utiles dans Galaxy Wearable.
Seul bémol, les commandes tactiles pas toujours évidentes à actionner (2 ou 3 clics parfois délicats du fait de zone tactile difficile à toucher du 1er coup)
Pros: design, bluetooth, qualité, caisson de basse intégré, Basses profondes, qualité audio
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, October 11, 2021
"Bonjour Fab Dusix,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant les Galaxy Buds Pro.
A partir de la page 23 du manuel suivant, vous trouverez nos différents conseils pour une utilisation optimale des commandes tactiles de vos Galaxy Buds Pro : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202106/20210621094810043/SM-R190_UM_Open_Fre_Rev.1.1_210616.pdf
Samsung met aussi à votre disposition différentes solutions et astuces afin de vous accompagner dans votre expérience : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Afin de recevoir les conseils d’utilisateurs comme vous et partager les vôtres; n’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre écoute.
Morgan, service clients Samsung
"
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant les Galaxy Buds Pro.
A partir de la page 23 du manuel suivant, vous trouverez nos différents conseils pour une utilisation optimale des commandes tactiles de vos Galaxy Buds Pro : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202106/20210621094810043/SM-R190_UM_Open_Fre_Rev.1.1_210616.pdf
Samsung met aussi à votre disposition différentes solutions et astuces afin de vous accompagner dans votre expérience : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
Afin de recevoir les conseils d’utilisateurs comme vous et partager les vôtres; n’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre écoute.
Morgan, service clients Samsung
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1
Ne tiennent pas dans mes oreilles
on October 8, 2021
Posted by: MSKLN
from Paris
Apres deux mois d'utilisation je suis extrêmement déçu. La raison principale est que, en particulière l'oreillette gauche, ne tienne pas dans mes oreilles. Impossible de marcher sans que l'oreillette tombe, même sans bouger je dois replacer l'oreillette tous les deux minutes. J'ai essayé les trois embouts disponibles et pas de différence. J'ai aussi suivi la guide pour les nuls proposé par Samsung, mais pas de solution magique. J'ai aussi constaté que régulièrement une des oreillettes se déconnecte ou la synchronisation entre les deux oreillettes se perde quand je passe par des grandes espaces ouvertes (?). C'est aussi fréquent qu'une des oreillettes ne réponde plus au contrôle tactile. La qualité du son est vraiment excellente, mais l'expérience d'utilisation est horrible.
Pros: qualité audio
Cons: N'a pas répondu aux attentes, Fonctionnalités
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients SAMSUNG, October 11, 2021
"Bonjour MSKLN,
Merci de nous avoir fait un retour concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs ne tombent plus, nous vous recommandons de veiller à ce que la mini-oreillette gauche (lettre L) soit insérée dans votre oreille gauche et que la droite (lettre R) le soit dans votre oreille droite. Ajustez vos écouteurs en les “vissant” jusqu’à ce qu’ils soient correctement placés. Les capteurs tactiles détectent automatiquement s’ils sont insérés correctement.
Aussi, si le contrôle tactile des écouteurs ne répond plus, cela signifie que les écouteurs ne sont pas correctement insérez dans vos oreilles et, donc, que le capteur n’est pas en contact avec l’orifice de votre conduit auditif.
Concernant la synchronisation entre les deux oreillettes, nous vous conseillons de vérifier si les mêmes dysfonctionnements liés au Wi-Fi se manifestent avec d’autres périphériques sans fil et s’ils disparaissent lorsque vous vous déplacez. Les Galaxy Buds Pro sont des écouteurs TWS et une interruption du son peut se produire temporairement en raison d’interférences du signal Bluetooth causées par des ondes radio. Des problèmes dus à l’environnement réseau connecté peuvent altérer la qualité audio ou les performances Bluetooth.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à effectuer la mise à jour du logiciel de vos écouteurs, voici comment faire: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Enfin, pour profiter de toutes les fonctionnalités de vos Galaxy Buds Pro, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Pour bénéficier et partager vos conseils avec d’autres utilisateurs comme vous, rejoignez la communauté SAMSUNG: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients SAMSUNG
"
Merci de nous avoir fait un retour concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs ne tombent plus, nous vous recommandons de veiller à ce que la mini-oreillette gauche (lettre L) soit insérée dans votre oreille gauche et que la droite (lettre R) le soit dans votre oreille droite. Ajustez vos écouteurs en les “vissant” jusqu’à ce qu’ils soient correctement placés. Les capteurs tactiles détectent automatiquement s’ils sont insérés correctement.
Aussi, si le contrôle tactile des écouteurs ne répond plus, cela signifie que les écouteurs ne sont pas correctement insérez dans vos oreilles et, donc, que le capteur n’est pas en contact avec l’orifice de votre conduit auditif.
Concernant la synchronisation entre les deux oreillettes, nous vous conseillons de vérifier si les mêmes dysfonctionnements liés au Wi-Fi se manifestent avec d’autres périphériques sans fil et s’ils disparaissent lorsque vous vous déplacez. Les Galaxy Buds Pro sont des écouteurs TWS et une interruption du son peut se produire temporairement en raison d’interférences du signal Bluetooth causées par des ondes radio. Des problèmes dus à l’environnement réseau connecté peuvent altérer la qualité audio ou les performances Bluetooth.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à effectuer la mise à jour du logiciel de vos écouteurs, voici comment faire: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Enfin, pour profiter de toutes les fonctionnalités de vos Galaxy Buds Pro, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Pour bénéficier et partager vos conseils avec d’autres utilisateurs comme vous, rejoignez la communauté SAMSUNG: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
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Alex, service clients SAMSUNG
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2
Ne fonctionne qu'avec un téléphone Samsung Europe
on October 7, 2021
Posted by: Ccawm
from Paris
De super écouteur, belles finitions, un beau packaging... mais uniquement compatible avec des téléphone Samsung vendu dans l'union Européenne. le son passe mais impossible d'avoir la réduction de bruit active et toute les fonctionnalités disponible.
Si vous avez un Téléphone Samsung récent et vendu en Europe (j'ai un S20 FE 5G mais que j'ai acheté sur une market-place) ils seront géniaux mais si vous avez un téléphone autre que Samsung vous n'aurez que le son de disponible.
Si vous avez un Téléphone Samsung récent et vendu en Europe (j'ai un S20 FE 5G mais que j'ai acheté sur une market-place) ils seront géniaux mais si vous avez un téléphone autre que Samsung vous n'aurez que le son de disponible.
Pros: design, bluetooth, qualité, caisson de basse intégré, Basses profondes, qualité audio
Cons: N'a pas répondu aux attentes, Fonctionnalités
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients SAMSUNG, October 8, 2021
"Bonjour Ccawm,
Merci de nous avoir fait un retour concernant les Galaxy Buds Pro,
Dans un premier temps, sachez qu’il est déconseillé d’acheter un smartphone, une tablette, un système portable, un téléviseur ou tout autre appareil SAMSUNG hors de votre propre pays. Les appareils français sont toujours vendus de série avec toutes les configurations correctes. Avec un appareil étranger, vous courez le risque que certaines fonctions ne puissent pas être utilisées.
Pour utiliser la réduction active de bruit de manière optimale, voici notre page dédiée:
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
Cependant, si la situation persiste, nous vous recommandons de prendre contact avec le service support, afin qu’un de nos collaborateur puisse trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport
Aussi, afin de vous familiariser avec vos Galaxy Buds Pro, nous vous avons mis à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, nous vous invitons à rejoindre la communauté SAMSUNG, pour bénéficier et partager vos conseils avec d’autres utilisateurs: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients SAMSUNG
"
Merci de nous avoir fait un retour concernant les Galaxy Buds Pro,
Dans un premier temps, sachez qu’il est déconseillé d’acheter un smartphone, une tablette, un système portable, un téléviseur ou tout autre appareil SAMSUNG hors de votre propre pays. Les appareils français sont toujours vendus de série avec toutes les configurations correctes. Avec un appareil étranger, vous courez le risque que certaines fonctions ne puissent pas être utilisées.
Pour utiliser la réduction active de bruit de manière optimale, voici notre page dédiée:
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
Cependant, si la situation persiste, nous vous recommandons de prendre contact avec le service support, afin qu’un de nos collaborateur puisse trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport
Aussi, afin de vous familiariser avec vos Galaxy Buds Pro, nous vous avons mis à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, nous vous invitons à rejoindre la communauté SAMSUNG, pour bénéficier et partager vos conseils avec d’autres utilisateurs: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
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Alex, service clients SAMSUNG
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Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
5
Magnifique et utile
on October 4, 2021
Posted by: Mira_jla
from Paris
La couleur est magnifique, le produit très beau et de bonne qualité.
Niveau son il fait largement le job, et remplace mon casque jbl dans soucis pour les transports
J'ai pu testé pour la première fois les fonctions la réduction de bruit active et le son environnant ... Je n'ai pas d'éléments de comparaison avec d'autres produits donc je ne sais pas si ce sont les meilleures mais cela marche très bien : j'ai pu travailler sans soucis à ma BU, avec une manifestation juste à côté
Niveau son il fait largement le job, et remplace mon casque jbl dans soucis pour les transports
J'ai pu testé pour la première fois les fonctions la réduction de bruit active et le son environnant ... Je n'ai pas d'éléments de comparaison avec d'autres produits donc je ne sais pas si ce sont les meilleures mais cela marche très bien : j'ai pu travailler sans soucis à ma BU, avec une manifestation juste à côté
Bref, je les adore vraiment et je les recommande
Pros: design, qualité, qualité audio
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Customer Rating
5
Très bons écouteurs !
on September 29, 2021
Posted by: Bababrody
from Paris
Ces écouteurs proposent un excellent son
La réduction active du bruit est très efficace (expérimentée et utilisée dans un train et un bus bruyants)
Tenue dans l'oreille parfaite (notamment grâce aux 3 tailles d'embouts proposées)
Un vrai travail sur la qualité audio des Buds Pro
La réduction active du bruit est très efficace (expérimentée et utilisée dans un train et un bus bruyants)
Tenue dans l'oreille parfaite (notamment grâce aux 3 tailles d'embouts proposées)
Un vrai travail sur la qualité audio des Buds Pro
Pros: bluetooth, qualité, caisson de basse intégré, Basses profondes, qualité audio
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