Customer reviews from Samsung France
Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Average customer rating
4.1
(237 Reviews)
Rating breakdown 237 reviews
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50
3 Stars
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2 Stars
17
1 Star
17
80%of customers recommend this product.
(
173 out of
216)
Customer Reviews for Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Customer Rating
1
Ne tiennent pas à l'oreille
on January 15, 2022
Posted by: Mehdi13002
from Marseille
Pas du tout ergonomique. Me tombent des oreilles alors que je suis entrain d'effectuer des taches bureautiques.
A ce prix là, on s'attend à tout sauf à ça... je ne parle même pas de la réduction de bruit qui est très médiocre....
A ce prix là, on s'attend à tout sauf à ça... je ne parle même pas de la réduction de bruit qui est très médiocre....
Cons: Mauvaise qualité, N'a pas répondu aux attentes, Fonctionnalités
No, I would not recommend this to a friend.
Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, January 17, 2022
"Cher Mehdi13002,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec les Galaxy Buds Pro,
Pour que vos écouteurs ne tombent plus de vos oreilles, vous trouverez sur ce lien comment bien porter ces derniers: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds2/
Concernant la réduction de bruit active, pour utiliser cette dernière de façon optimale, n’hésitez pas à consulter la page suivante: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
Aussi, pour profiter au mieux de vos écouteurs, nous vous mettons à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/#tips
Enfin, grâce à l’application Samsung Members, soyez au coeur de l’actualité et profitez des offres exclusives: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous restons à votre écoute,
Morgan, service clients Samsung
"
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec les Galaxy Buds Pro,
Pour que vos écouteurs ne tombent plus de vos oreilles, vous trouverez sur ce lien comment bien porter ces derniers: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds2/
Concernant la réduction de bruit active, pour utiliser cette dernière de façon optimale, n’hésitez pas à consulter la page suivante: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
Aussi, pour profiter au mieux de vos écouteurs, nous vous mettons à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/#tips
Enfin, grâce à l’application Samsung Members, soyez au coeur de l’actualité et profitez des offres exclusives: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
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Morgan, service clients Samsung
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Customer Rating
3
Pas confortable ou ergonomique.
on December 26, 2021
Posted by: swag
from Bordeaux
Je suis passé des gear buds originaux aux gear buds pro, et naturellement le son est bien meilleur. Mais le design est bien pire, les écouteurs ne sont pas confortables du tout en comparaison. Le boitier également est bien pire (forme peu ergonomique) et il ne s'ouvre pas de manière "satisfaisante".
Cons: trop imposant
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, December 28, 2021
"Cher(e) client(e),
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs soient plus confortable, voici comment bien les porter: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Pour utiliser au mieux vos Galaxy Buds Pro, nous partageons avec vous nos solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, bénéficiez et partagez vos conseils avec d’autres utilisateurs comme vous en rejoignant la communauté SAMSUNG: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre écoute,
Morgan, service clients Samsung
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Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs soient plus confortable, voici comment bien les porter: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Pour utiliser au mieux vos Galaxy Buds Pro, nous partageons avec vous nos solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, bénéficiez et partagez vos conseils avec d’autres utilisateurs comme vous en rejoignant la communauté SAMSUNG: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
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Morgan, service clients Samsung
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Customer Rating
3
Presque parfait, sauf...
on December 13, 2021
Posted by: Marka
from Guadeloupe
La réduction de bruit a du mal avec les sons aiguë, Et lors d'une communication téléphonique L'interlocuteur se plaint des sons environnants et a du mal à m'entendre.
Du coup je m'en remets à mes Buds+ pour les appels.
Du coup je m'en remets à mes Buds+ pour les appels.
Cons: N'a pas répondu aux attentes
Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, December 20, 2021
"Bonjour Marka,
Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin d’utiliser au mieux le contrôle actif de bruit, voici nos recommandations: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-faire-lorsque-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-de-mes-galaxy-buds-pro-ne-fonctionne-pas-correctement/
Concernant les sons environnants lors de vos appels, nous vous recommandons de réinitialiser vos écouteurs, n’hésitez pas à consulter la page 37 de votre manuel: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202106/20210621094810043/SM-R190_UM_Open_Fre_Rev.1.1_210616.pdf
Si la situation persiste, sachez que vos Galaxy Buds Pro sont garantis 24 mois. Vous trouverez sur ce lien tous les détails: https://www.samsung.com/fr/support/warranty/
Vous pouvez alors les amener dans le centre agréé Samsung le plus proche de chez vous: https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Aussi, pour profiter au mieux de vos écouteurs, nos solutions et astuces sont disponibles: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, partagez votre expérience avec d’autres utilisateurs en rejoignant la communauté Samsung: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre écoute,
Morgan, service clients Samsung
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Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin d’utiliser au mieux le contrôle actif de bruit, voici nos recommandations: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-faire-lorsque-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-de-mes-galaxy-buds-pro-ne-fonctionne-pas-correctement/
Concernant les sons environnants lors de vos appels, nous vous recommandons de réinitialiser vos écouteurs, n’hésitez pas à consulter la page 37 de votre manuel: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202106/20210621094810043/SM-R190_UM_Open_Fre_Rev.1.1_210616.pdf
Si la situation persiste, sachez que vos Galaxy Buds Pro sont garantis 24 mois. Vous trouverez sur ce lien tous les détails: https://www.samsung.com/fr/support/warranty/
Vous pouvez alors les amener dans le centre agréé Samsung le plus proche de chez vous: https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Aussi, pour profiter au mieux de vos écouteurs, nos solutions et astuces sont disponibles: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, partagez votre expérience avec d’autres utilisateurs en rejoignant la communauté Samsung: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
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Customer Rating
3
Pas adapté aux petites oreilles
on December 11, 2021
Posted by: Batourou69
from Lyon
Le produit en lui même est bien, beau disign son plus que correct. Cependant s'il ne tient pas ça ne sert à rien.
Cons: Fonctionnalités
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, December 15, 2021
"Bonjour Batourou69,
Merci de nous avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs tiennent bien dans vos oreilles, voici nos recommandations : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Pour profiter des fonctionnalités de vos Galaxy Buds Pro, nous vous mettons à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, n’hésitez pas à télécharger l’application Samsung Members, pour bénéficier de nos précieux conseils, nos newsletters et surtout nos offres exclusives: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients Samsung
"
Merci de nous avoir partagé votre avis concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs tiennent bien dans vos oreilles, voici nos recommandations : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Pour profiter des fonctionnalités de vos Galaxy Buds Pro, nous vous mettons à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, n’hésitez pas à télécharger l’application Samsung Members, pour bénéficier de nos précieux conseils, nos newsletters et surtout nos offres exclusives: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
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Alex, service clients Samsung
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Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
5
Super
on December 9, 2021
Posted by: romaindeste
from St-Etienne
Très bon écouteur qui rivalise avec les airpods pro
Pros: design, bluetooth, qualité, caisson de basse intégré, qualité audio
Cons: Fonctionnalités
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Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
4
Très bon son et des basses profondes
on December 8, 2021
Posted by: Philippe52
from Saint-Dizier
Juste une petite déception au niveau de la réduction du bruit, je m'attendais à beaucoup plus. Mais je tiens à préciser que c'est déjà pas mal
Pros: bluetooth, qualité, Basses profondes, qualité audio
Cons: Fonctionnalités
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Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
3
Bon son mais tombent des oreilles
on December 7, 2021
Posted by: jdlparis
from Paris 11e Arrondissement
Le son est fort bon mais malgré avoir essayé les 3 formes de coussins d'écouteurs, les buds tombent trop souvant de mes oreilles !
Cons: Fonctionnalités
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients SAMSUNG, December 9, 2021
"Bonjour jdlparis,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs ne tombent plus, voici nos recommandations: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Pour un usage optimal de vos Galaxy Buds Pro, nous vous mettons à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, nous vous invitons à rejoindre la communauté pour pouvoir partager votre expérience avec d’autres utilisateurs: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre disposition,
Alex, service clients Samsung
"
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant les Galaxy Buds Pro,
Afin que vos écouteurs ne tombent plus, voici nos recommandations: https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Pour un usage optimal de vos Galaxy Buds Pro, nous vous mettons à disposition notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZWAEUB/
Enfin, nous vous invitons à rejoindre la communauté pour pouvoir partager votre expérience avec d’autres utilisateurs: https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
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Alex, service clients Samsung
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Customer Rating
4
Excellent ecouteurs sans-fil
on December 6, 2021
Posted by: Nico2525
from Besançon
Les écouteurs sont en soit excellent, le son est très immerssif, la qualité est extraordinaire et le son 360 est impressionant et le confort est très bon (bien meilleur que toute les autres marques selon moi.
Cependant j'enlève une étoile car je m'attendais à une très bonne réduction de bruit active et à ma surprise, je suis un peu déçu car elle fonctionne bien mais sans plus, ça marche mais c'est selon moi, pas à la hauteur du prix et du reste des prestations de ces écouteurs.
Cependant j'enlève une étoile car je m'attendais à une très bonne réduction de bruit active et à ma surprise, je suis un peu déçu car elle fonctionne bien mais sans plus, ça marche mais c'est selon moi, pas à la hauteur du prix et du reste des prestations de ces écouteurs.
Pros: design, qualité, caisson de basse intégré, qualité audio
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, December 9, 2021
"Cher Nico2525,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant les Galaxy Buds Pro.
Afin de profiter pleinement de la fonction “contrôle actif de bruit “, voici nos recommandations : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
Vous trouverez aussi de nombreuses astuces et solutions qui vous aideront dans une utilisation optimale de vos écouteurs, ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
N’oubliez pas de rejoindre la communauté Samsung afin de partager et de profiter des conseils d’utilisateurs comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
Nous restons à votre écoute,
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant les Galaxy Buds Pro.
Afin de profiter pleinement de la fonction “contrôle actif de bruit “, voici nos recommandations : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
Vous trouverez aussi de nombreuses astuces et solutions qui vous aideront dans une utilisation optimale de vos écouteurs, ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-R190NZKAEUB/
N’oubliez pas de rejoindre la communauté Samsung afin de partager et de profiter des conseils d’utilisateurs comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/bd-p/fr-wearables
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