Customer reviews from Samsung France
Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Average customer rating
4.1
(237 Reviews)
Rating breakdown 237 reviews
5 Stars
133
4 Stars
50
3 Stars
20
2 Stars
17
1 Star
17
80%of customers recommend this product.
(
173 out of
216)
Customer Reviews for Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Customer Rating
1
Je n'aime pas
on June 16, 2021
Posted by: Portero
from Paris
Je n'aime pas les nouveaux Galaxy Buds, en effet le modèle ancien était beaucoup mieux. Ils ne sont pas pratiques à porter, mes Buds tombent souvent des mes oreilles (en sachant que j'ai déjà essayé toutes les tailles, et ils tombent quand même). Ils sont lourds et ne rentrent pas à l'oreille.
Cons: N'a pas répondu aux attentes
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 22, 2021
"Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant vos Galaxy Buds Pro.
Les Galaxy Buds Pro sont livrés avec trois tailles d’embouts différents, nous vous invitons à les essayer afin de trouver ceux qui vous conviennent.
Assurez-vous que vous positionnez les stabilisateurs dans le bon sens. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de les fixer de la bonne manière : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Si malgré après ces conseils, vous ne parvenez pas à faire un usage optimal de vos écouteurs, n'hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers afin de bénéficier d’une aide personnalisée : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant vos Galaxy Buds Pro.
Les Galaxy Buds Pro sont livrés avec trois tailles d’embouts différents, nous vous invitons à les essayer afin de trouver ceux qui vous conviennent.
Assurez-vous que vous positionnez les stabilisateurs dans le bon sens. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de les fixer de la bonne manière : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Si malgré après ces conseils, vous ne parvenez pas à faire un usage optimal de vos écouteurs, n'hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers afin de bénéficier d’une aide personnalisée : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
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Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
3
améliorer certaine fonctionnalité
on June 16, 2021
Posted by: riad
from paris
la taille le poid parfait reste à améliorer la qualité sonore et l ergonomie pour une meilleure tenu dans l'oreille...
Pros: qualité audio
Cons: Fonctionnalités
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 22, 2021
"Cher Riad,
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de vivre une meilleure expérience sonore : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/ecouter-mes-contenus-avec-le-mode-audio-360-des-galaxy-buds-pro/
Voici également quelques conseils afin faire un usage optimal de vous écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Afin de trouver de nombreux conseils et astuces pour l’utilisation de vos écouteurs, nous vous invitons à rejoindre la communauté Samsung : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de vivre une meilleure expérience sonore : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/ecouter-mes-contenus-avec-le-mode-audio-360-des-galaxy-buds-pro/
Voici également quelques conseils afin faire un usage optimal de vous écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Afin de trouver de nombreux conseils et astuces pour l’utilisation de vos écouteurs, nous vous invitons à rejoindre la communauté Samsung : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
5
Excellent
on June 16, 2021
Posted by: Jenny61
from Alençon
Trop bien ne regrette pas mon achat je recommande +++++++++
Pros: design, bluetooth, qualité, caisson de basse intégré, Basses profondes, qualité audio, wi-fi
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Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
3
Ne tiennent pas bien en place tombés régulièrement
on June 16, 2021
Posted by: claude34120
from Thézan les Béziers
Ne tiennent pas bien dans les oreilles tombent régulièrement
Cons: trop imposant, N'a pas répondu aux attentes
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, June 22, 2021
"Bonjour Claude34120 ,
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Voici quelques conseils afin de fixer de la bonne manière vos Galaxy Buds Pro : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Sachez que vos écouteurs sont livrés avec trois tailles classiques d’embouts différentes afin de vous assurer un confort optimal.
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
"
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Voici quelques conseils afin de fixer de la bonne manière vos Galaxy Buds Pro : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Sachez que vos écouteurs sont livrés avec trois tailles classiques d’embouts différentes afin de vous assurer un confort optimal.
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
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Customer Rating
2
Ne tiennent pas bien
on June 16, 2021
Posted by: Zazam65
from Lille
Je suis très déçue par cet achat. Les écouteurs ne tiennent pas bien dans l'oreille. Impossible de faire de la marche ou du sport avec...
Pros: bluetooth, qualité audio
Cons: N'a pas répondu aux attentes
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 22, 2021
"Cher(e) client,
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Sachez que votre retour est important pour vous afin d’améliorer nos produits.
Les nouveaux Galaxy Buds Pro proposent trois tailles habituelles d’embouts en silicone au lieu d’embouts à ailettes suite aux nombreux retours clients.
Nous vous invitons à vous assurer que les stabilisateurs sont fixés dans le bon sens : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Sachez que votre retour est important pour vous afin d’améliorer nos produits.
Les nouveaux Galaxy Buds Pro proposent trois tailles habituelles d’embouts en silicone au lieu d’embouts à ailettes suite aux nombreux retours clients.
Nous vous invitons à vous assurer que les stabilisateurs sont fixés dans le bon sens : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
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Customer Rating
1
Très déçu
on June 16, 2021
Posted by: John07
from Paris
L'ancienne génération de Bud est bien mieux (Bud+). Les nouveaux sont moins beaux esthétiquement. Ils font très mal aux oreilles. Pour bloquer les écouteurs dans l'oreille c'est compliqué par la forme du Bud Pro mais aussi sa flics extrêmement au bout des doigts, je ne recommande pas.
Pros: qualité, caisson de basse intégré
Cons: trop imposant, N'a pas répondu aux attentes
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 22, 2021
"Bonjour Jonh07,
Merci pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Sachez que votre retour est important pour vous afin d’améliorer nos produits.
L’enveloppe extérieure des nouveaux Galaxy Buds Pro a été redessinée pour améliorer le confort et minimiser toute sensation d’obstruction
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de vous assurer que les stabilisateurs sont fixés dans le bon sens : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Merci pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Sachez que votre retour est important pour vous afin d’améliorer nos produits.
L’enveloppe extérieure des nouveaux Galaxy Buds Pro a été redessinée pour améliorer le confort et minimiser toute sensation d’obstruction
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de vous assurer que les stabilisateurs sont fixés dans le bon sens : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
4
Super
on June 16, 2021
Posted by: Damien57
from Rahling
Très beau, petit inconvénients tien pas toujours très bien sans l'oreille
Pros: caisson de basse intégré
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 24, 2021
"Cher Damien,
Merci pour votre retour constructif concernant les Galaxy Buds Pro.
Le nouveau design des Galaxy Buds Pro propose des embouts en silicone et non plus à ailettes avec trois tailles différentes pour améliorer le confort et minimiser toute sensation d’obstruction.
Nous vous invitons à visionner le tutoriel suivant afin de faire un usage optimal de vos écouteurs : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Merci pour votre retour constructif concernant les Galaxy Buds Pro.
Le nouveau design des Galaxy Buds Pro propose des embouts en silicone et non plus à ailettes avec trois tailles différentes pour améliorer le confort et minimiser toute sensation d’obstruction.
Nous vous invitons à visionner le tutoriel suivant afin de faire un usage optimal de vos écouteurs : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Written by a customer while visiting Samsung France
Customer Rating
5
Super son et ergonomie
on June 16, 2021
Posted by: Titit7445
from Tours
Les Galaxy Buds Pro sont vraiment des écouteurs d'une superbe qualité d'un point de vue son et ergonomie. Pour les comparer aux galaxy buds, les buds pro sont vraiment une très bonne évolution des écouteurs de Samsung. La réduction de bruit active rajoute vraiment un plus ainsi que l'intégration du Bluetooth multipoint qui est superbe à utiliser dans l'écosystème Samsung !
Je recommande !
Je recommande !
Pros: design, bluetooth, qualité, Basses profondes, qualité audio
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Written by a customer while visiting Samsung France