Customer reviews from Samsung France
Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Average customer rating
4.1
(237 Reviews)
Rating breakdown 237 reviews
5 Stars
133
4 Stars
50
3 Stars
20
2 Stars
17
1 Star
17
80%of customers recommend this product.
(
173 out of
216)
Customer Reviews for Samsung - Galaxy Buds Pro True Wireless Noise Cancelling Earbuds I Color: Phantom Black
Customer Rating
4
Avis galaxy bud Pro
on June 16, 2021
Posted by: FredLille59
from Lille
Bon produit, pratique. Élimination du bruit environnant impressionnante ! La fonction de détection de voix qui coupe la suppression de bruit est très pratique. Seul bémol, les touches tactiles peu pratique, il faut parfois cliquer plusieurs fois pour que ça fonctionne.
Pros: design, bluetooth, qualité audio
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, June 24, 2021
"Bonjour FredLille59,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin d’utiliser le pavé tactile de vos Galaxy Buds de la bonne manière : https://www.samsung.com/ch_fr/support/mobile-devices/how-to-make-touch-command-on-galaxy-buds-live/
Voici également quelques conseils afin de faire un usage optimal de vos écouteurs : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
Sachez que vous avez la possibilité de contacter l’un de nos collaborateurs qui pourra vous guider dans cette démarche : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
"
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin d’utiliser le pavé tactile de vos Galaxy Buds de la bonne manière : https://www.samsung.com/ch_fr/support/mobile-devices/how-to-make-touch-command-on-galaxy-buds-live/
Voici également quelques conseils afin de faire un usage optimal de vos écouteurs : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
Sachez que vous avez la possibilité de contacter l’un de nos collaborateurs qui pourra vous guider dans cette démarche : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
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Customer Rating
5
très bon son
on June 16, 2021
Posted by: pascalhae
from strasbourg
parfait pour instant les meilleurs de chez samasung
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Customer Rating
5
Super produit
on June 16, 2021
Posted by: remy45450
from Orléans
Très bon produit, petit inconvénient concernant la tenue dans les oreilles.
Pros: bluetooth, qualité, qualité audio
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 24, 2021
"Cher Remy45450,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Sachez que votre retour est important pour nous afin d’améliorer nos produits.
Les nouveaux Galaxy Buds Pro proposent un nouveau design qui vous assure confort et stabilité. Ils vous sont livrés avec trois tailles habituelles différents d'embouts, nous vous invitons à les essayer afin de trouver la taille qui vous convient.
Voici quelques conseils afin de vous assurer une stabilité optimale de vos écouteurs : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec les Galaxy Buds Pro.
Sachez que votre retour est important pour nous afin d’améliorer nos produits.
Les nouveaux Galaxy Buds Pro proposent un nouveau design qui vous assure confort et stabilité. Ils vous sont livrés avec trois tailles habituelles différents d'embouts, nous vous invitons à les essayer afin de trouver la taille qui vous convient.
Voici quelques conseils afin de vous assurer une stabilité optimale de vos écouteurs : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
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4
En général, ce sont de bons écouteurs.
on June 16, 2021
Posted by: Meldja
from Elbeuf
J'apprécie l'IA et le son. Par contre, en appel, le son subit des distorsions.
Pros: design, bluetooth, qualité, qualité audio
Cons: Fonctionnalités
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Customer Rating
1
Il ne tienne pas dans l'oreille
on June 16, 2021
Posted by: Baptiste Marseille
from Marseille
Je regrette vraiment cette achat et je préfère de loin les anciennes ,ils ne tiennent pas dans l oreille et le tactile et trop sensible.
Pour une compagnie comme la vôtre je me demande si vs tester les produits avant de les lancer sur le marché.
Pour une compagnie comme la vôtre je me demande si vs tester les produits avant de les lancer sur le marché.
Cons: N'a pas répondu aux attentes
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, June 22, 2021
"Bonjour Baptiste Marseille,
Merci d'aoir pris le temps de partager votre expérience avec vos Galaxy Buds Pro.
Sachez que vos retours sont importants pour nous et nous en ferons part au service dédié.
Chaque année nos équipes mettent en place des nouveaux dispositifs afin de répondre à vos besoins. Le nouveau design des Galaxy Buds Pro propose des embouts en silicone en trois tailles différentes afin de vous assurer un certain confort.
Nous partageons avec vous notre page dédié afin de les utiliser de la bonne manière :https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Cependant, si malgré ces conseils vous n’arrivez toujours pas à en faire un usage optimal nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers afin de trouver une solution adaptée : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
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Merci d'aoir pris le temps de partager votre expérience avec vos Galaxy Buds Pro.
Sachez que vos retours sont importants pour nous et nous en ferons part au service dédié.
Chaque année nos équipes mettent en place des nouveaux dispositifs afin de répondre à vos besoins. Le nouveau design des Galaxy Buds Pro propose des embouts en silicone en trois tailles différentes afin de vous assurer un certain confort.
Nous partageons avec vous notre page dédié afin de les utiliser de la bonne manière :https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Cependant, si malgré ces conseils vous n’arrivez toujours pas à en faire un usage optimal nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers afin de trouver une solution adaptée : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
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5
Incroyable
on June 16, 2021
Posted by: Aboudou
from Pierrefitte-Sur-Seine
Ils sont incroyable. Toutes les promesses sont réalisées. Mais tombe souvent
Pros: bluetooth, qualité, caisson de basse intégré, Basses profondes, qualité audio, wi-fi
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Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 24, 2021
"Cher Aboudou,
Merci pour votre retour constructif concernant les Galaxy Buds Pro.
Vos écouteurs vous sont livrés avec trois embouts auriculaires de tailles différentes au choix, faites des tests pour vous assurer que vos Galaxy Buds Pro sont confortablement nichés dans vos oreilles.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de vous assurer que vous fixez le stabilisateur dans le bon sens : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Merci pour votre retour constructif concernant les Galaxy Buds Pro.
Vos écouteurs vous sont livrés avec trois embouts auriculaires de tailles différentes au choix, faites des tests pour vous assurer que vos Galaxy Buds Pro sont confortablement nichés dans vos oreilles.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de vous assurer que vous fixez le stabilisateur dans le bon sens : https://www.youtube.com/watch?v=iXRdJYTx-cs
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
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Customer Rating
4
Très bon écouteurs
on June 16, 2021
Posted by: Jorkahn
from Cargese
Très bon son, connectivité parfaite.
J aurai juste aimer pouvoir passer à tous les modes transparence, neutre et annulation du bruit directement depuis les écouteurs
J aurai juste aimer pouvoir passer à tous les modes transparence, neutre et annulation du bruit directement depuis les écouteurs
Pros: design, bluetooth, qualité, qualité audio
Cons: Fonctionnalités
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Response from Samsung FranceBy Morgan, service clients Samsung, June 24, 2021
"Bonjour Jorkahn,
Merci pour votre retour constructif concernant les Galaxy Buds Pro.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire usage de découvrir les fonctionnalités directement contrôlables depuis vos écouteurs : https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/how-to-make-touch-command-on-galaxy-buds-live/
Sachez que vous pouvez activer le mode “Contrôle de bruit actif” grâce à la fonction “ Appui prolongé “ pour en faire usage directement depuis vos écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
"
Merci pour votre retour constructif concernant les Galaxy Buds Pro.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire usage de découvrir les fonctionnalités directement contrôlables depuis vos écouteurs : https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/how-to-make-touch-command-on-galaxy-buds-live/
Sachez que vous pouvez activer le mode “Contrôle de bruit actif” grâce à la fonction “ Appui prolongé “ pour en faire usage directement depuis vos écouteurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-la-fonction-de-controle-actif-de-bruit-sur-mes-galaxy-buds-pro/
N’hésitez pas à rejoindre la communauté Samsung afin de bénéficier de nombreux conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/smartphones/ct-p/smartphones-fr
Nous restons à votre disposition.
Morgan, Service clients Samsung
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3
Peu adapté au sport
on June 16, 2021
Posted by: Mickdo59
from Lille
Bon son mais déçu de la tenue dans les oreilles lors du footing par exemple, même en ayant essayé les différents embouts. J'ai eu avant cela les galaxy buds qui tenaient bien mieux
Pros: qualité audio
Cons: N'a pas répondu aux attentes
No, I would not recommend this to a friend.
Response from Samsung FranceBy Alex, service clients Samsung, June 22, 2021
"Cher(e) client,
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Nous vous invitons à vous assurer que vous positionnez les stabilisateurs dans le bon sens. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de les fixer de la bonne manière : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Nous vous invitons à rejoindre la communauté afin de bénéficier de conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/fran%C3%A7ais/ct-p/fr
Cependant, si malgré ces conseils vous n’arrivez toujours pas à en faire un usage optimal nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers afin de trouver une solution adaptée : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous restons à votre disposition.
Alex, Service clients Samsung
"
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos Galaxy Buds Pro.
Nous vous invitons à vous assurer que vous positionnez les stabilisateurs dans le bon sens. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de les fixer de la bonne manière : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-correctement-mes-galaxy-buds-pro/
Nous vous invitons à rejoindre la communauté afin de bénéficier de conseils de clients comme vous : https://eu.community.samsung.com/t5/fran%C3%A7ais/ct-p/fr
Cependant, si malgré ces conseils vous n’arrivez toujours pas à en faire un usage optimal nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers afin de trouver une solution adaptée : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous restons à votre disposition.
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