¡Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros! Lamentamos sinceramente saber que tuvo una experiencia negativa porque su refrigerador Whirlpool® no enfriaba correctamente. Estamos comprometidos a brindar el mejor servicio de asistencia y nos gustaría hablar más sobre su experiencia para ver cómo podemos ayudarle.
A continuación, presentamos algunas posibles soluciones:
¿Está el refrigerador ubicado en un garaje?
Este refrigerador está diseñado únicamente para uso doméstico en interiores. Está destinado a utilizarse en un lugar donde la temperatura oscile entre un mínimo de 55 °F (13 °C) y un máximo de 110 °F (43 °C). El funcionamiento del refrigerador fuera del rango de temperatura recomendado puede provocar temperaturas inadecuadas, fluctuaciones de temperatura y/o que el aparato no funcione a su máximo rendimiento.
¿Es la temperatura ambiente más alta de lo normal?
El motor funcionará durante más tiempo en condiciones de calor. A temperaturas ambiente normales, el motor funciona entre el 40 % y el 80 % del tiempo. En condiciones más cálidas, cabe esperar que funcione durante un periodo aún mayor. No lo instale en un lugar donde la temperatura pueda descender por debajo de los 55 °F (13 °C).
¿Está el refrigerador sobrecargado?
Cargar correctamente el refrigerador es esencial para mantener una temperatura interna constante y garantizar la seguridad de los alimentos. Cuando los productos están amontonados o colocados directamente contra las paredes traseras y laterales, pueden obstruir las rejillas de ventilación que distribuyen el aire frío, lo que genera "zonas cálidas" o, por el contrario, provoca que los artículos cercanos a las rejillas se congelen. El aire también debe poder fluir libremente entre los compartimentos del refrigerador y del congelador. La mayoría de las unidades utilizan un sistema de refrigeración compartido en el que el aire frío se genera en el congelador y se impulsa hacia la sección de alimentos frescos a través de conductos de ventilación. Si las rejillas de retorno de aire están bloqueadas por artículos voluminosos, el ciclo se interrumpe, lo que podría provocar que el compartimento del refrigerador se caliente. Para optimizar el rendimiento, lo ideal es dejar pequeños espacios entre los recipientes y evitar apilar los artículos a demasiada altura; de este modo, el aire puede circular libremente alrededor de cada estante y regresar eficientemente a las bobinas de enfriamiento.
¿Hubo un corte de energía recientemente?
El indicador de corte de energía (presente en algunos modelos) le informa si se ha interrumpido el suministro eléctrico al refrigerador y si la temperatura del congelador ha aumentado. La pantalla del panel de control mostrará el mensaje "Power Outage" (Corte de energía) y sonará una alerta tres veces. Toque cualquier botón para detener el sonido y vuelva a tocar cualquier botón para apagar el icono de corte de energía. Una vez confirmado el corte de energía, el icono "Power Outage" desaparecerá y la pantalla volverá a la pantalla de inicio.
¿Es necesario limpiar los serpentines del condensador?
Por lo general, no es necesaria una limpieza rutinaria del condensador en un entorno doméstico normal. Sin embargo, si el ambiente es particularmente grasiento o polvoriento, o si hay mucha presencia de mascotas en el hogar, se debe limpiar el condensador cada 2 o 3 meses para garantizar la máxima eficiencia. Consulte el manual del propietario para obtener información adicional sobre la limpieza de los condensadores de su modelo específico de refrigerador. Algunos modelos no requieren la limpieza de los serpentines del condensador, mientras que otros solo pueden ser limpiados por un técnico certificado.
¿Está activada la función de enfriamiento?
Si el refrigerador no enfría correctamente, asegúrese de que esté encendido. Algunos refrigeradores requieren volver a encenderse manualmente después de un corte de energía o una sobretensión. También es posible que el refrigerador se haya apagado accidentalmente durante la limpieza rutinaria.
Para obtener información sobre cómo apagar y encender el refrigerador, consulte el manual del propietario para ver los detalles específicos de su modelo.
¿Están los controles ajustados correctamente para las condiciones del entorno?
Los controles de temperatura vienen ajustados de fábrica en la posición intermedia ("mid setting"), lo cual debería ser adecuado para el uso doméstico normal. Los controles están ajustados correctamente cuando las bebidas están a la temperatura que usted desea.
Si necesita ajustar la temperatura, espere al menos 24 horas entre ajustes y luego vuelva a verificar la temperatura.
Para enfriar más el refrigerador, ajuste el control a la siguiente posición más alta. Para enfriar menos el refrigerador, ajuste el control a la siguiente posición más baja.
Repita este proceso hasta alcanzar la temperatura deseada.
NOTA: Dado que los paneles de control varían según el tipo de refrigerador, consulte el manual del propietario para obtener información específica sobre su modelo.
¿Está el refrigerador en modo de exhibición ("showroom" o "demo")?
Este modo (disponible en algunos modelos) se utiliza únicamente cuando el refrigerador está en exhibición en una tienda. Las luces interiores se encenderán, pero las secciones del refrigerador y del congelador no enfriarán. Si activa accidentalmente el modo de exposición (Showroom mode), la palabra «Showroom» se iluminará en la pantalla (en algunos modelos). La secuencia para salir de este modo varía según el modelo; por favor, consulte el manual del propietario.
¿Se ha instalado el refrigerador recientemente?
Si el refrigerador se instaló hace poco, verifique lo siguiente:
Deje pasar 24 horas para que el congelador alcance las temperaturas adecuadas.
Asegúrese de que la puerta del congelador cierre correctamente; es posible que deba retirar restos de material de embalaje o reorganizar los compartimentos.
¿Se ha introducido una gran cantidad de alimentos o bebidas en el refrigerador?
Introducir una gran cantidad de alimentos o bebidas eleva la temperatura del refrigerador o del congelador. La temperatura puede tardar varias horas en estabilizarse tras añadir muchos artículos que no están fríos.
¿Se ha abierto la puerta con frecuencia?
Intente sacar todo lo que necesite del refrigerador de una sola vez. Mantenga los alimentos organizados para localizarlos fácilmente y cierre el refrigerador tan pronto como los haya retirado.
Tenga en cuenta que la temperatura del refrigerador aumenta cuando la puerta se abre con frecuencia y durante periodos prolongados.
Abrir la puerta a menudo también permite la entrada de exceso de humedad en el refrigerador, lo que puede provocar la formación de escarcha o condensación.
Si los problemas persisten, nuestro equipo está a su disposición para ofrecerle asistencia adicional. No dude en contactarnos a través de cualquiera de las siguientes opciones:
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Esperamos poder resolver este asunto para usted.
Marie Q